Våra köpvillkor

Vart vi levererar
Heart of Lovikka levererar till hela världen.

När vi levererar
Varor du beställt skickas normalt inom 1-2 arbetsdagar om varan finns i lager.

Om du har jättebråttom, mejla oss på shop@heartoflovikka.se och säg det, så försöker vi skynda oss ännu mer. Alla order som läggs före kl 11 skickas normalt samma dag.  

Hur vi levererar
Leverans sker med DHL (det blir billigast så). DHL-försändelser skickas till ditt utlämningsställe, du får avisering via SMS eller mejl.

För ej uthämtade paket tar vi ut en avgift för våra frakt- och hanteringskostnader på 150 kr.

Lager
Heart of Lovikka har allt som finns i e-shoppen i lager, men lagret är inte jättestort. Tanken är ju att du ska kunna få vara lite ensam om just ditt plagg.  

Priser
Alla priser är i svenska kronor inklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar, slutförsäljning och tryckfel som kan ha uppkommit på vår sajt.

Betalsätt
Du betalar med kreditkort (Visa, Eurocard eller Mastercard), Klarna eller med Paypal.

Öppet köp 
Du har full returrätt och öppet köp 14 dagar på alla varor som du handlar. Även på reavaror. Förlängt öppet köp & returrätt till den 12/1 2018.

Du som kund står för returfrakten om du ångrar ditt inköp av någon anledning. Om du ångrar dig, tänk på att:meddela oss på shop@heartoflovikka.se och returnera varan inom tidsperioden angiven ovan. Varan ska vara i oförändrat skick, dvs oanvänd, komplett och oskadad. Returnera varan i ett väl skyddande emballage. Skulle varan ha tagit skada på grund av bristande paketering kan vi inte ge dig pengarna tillbaka.  

Bytesrätt
Självklart har du bytesrätt. Meddela oss på shop@heartoflovikka.se och returnera varan omedelbart, i ett väl skyddande emballage. Skulle varan ha tagit skada pga bristande paketering står kunden för varans kostnad. När vi mottagit paketet kontaktar vi dig för leverans av ersättningsvara.

Retur- och bytesförsändelser ska skickas till:
Heart of Lovikka AB, Döbelnsgatan 40, 113 52 Stockholm

Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

Genom att handla hos Heart of Lovikka accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Heart of Lovikka är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

1 Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

2 Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

3 Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

4.1 Betalleverantör: Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Swish, Paypal, kreditkort.

4.2 Fraktbolag: För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL, Postnord, UPS.

4.3 Nyhetsbrev: Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Vi använder Mailchimp för utskick av nyhetsbrev.

5 Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

6 Rätt till rättelse 

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

7 Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

8 Ansvarig för dataskydd

Heart of Lovikka är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

9 Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. Vi använder en plattform som heter Prestashop.

Så går det till hos Heart of Lovikka. Vid frågor eller funderingar kring din beställning, kontakta oss gärna.


Accept

Denna site använder cookies